Besoin métier · Organisation du travail
Il fonctionne. Jusqu’au jour où quelqu’un se met en arrêt un vendredi soir.
Quelques questions, puis un échange avec Yoan Salomon. Pas de démonstration commerciale, pas d’abonnement à signer pour en parler.
LA SEMAINELe tableur
Ce que vous vivezTrois versions du même planning.
Ce que ça devientUne semaine qui se tient.
Approchez, ou déclarez une absence : la scène répond.
Schéma d’intention, animé. Aucune donnée réelle : votre organisation a la sienne, et c’est justement le sujet.
Un planning ne casse jamais d’un coup. Il se dégrade, et l’équipe compense — jusqu’à ce que compenser devienne le travail. Voici ce que nous entendons le plus souvent.
Le planning existe en trois exemplaires : le fichier, la feuille au mur, et celui que chacun a en tête. Les trois ne disent pas la même chose.
Une absence, et il faut refaire la semaine à la main — en espérant n’avoir oublié ni une compétence, ni un repos.
Vous ne pouvez pas répondre, là, tout de suite, à la question : qui est en poste en ce moment, et à quel endroit ?
Les demandes d’indisponibilité arrivent par SMS, par oral, par message — et parfois n’arrivent pas.
Le fichier est devenu si fragile qu’une seule personne sait le manipuler. Quand elle est en congé, l’organisation retient son souffle.
Vous avez essayé un logiciel du marché. Il faisait beaucoup de choses, dont très peu les vôtres.
Il ne s’agit pas de mauvais outils. Il s’agit d’outils conçus pour une organisation moyenne — et une organisation moyenne, ça n’existe pas.
Le tableur
Un tableur ne défend rien. Il laisse passer deux personnes sur le même poste, un poste sans personne, une amplitude qui ne tient pas, un profil qui n’a pas la qualification. Il ne prévient pas : il obéit. C’est le responsable qui joue le rôle du garde-fou, de tête, chaque semaine.
Le logiciel généraliste
Vous cherchiez un planning ; on vous vend la paie, les congés, les contrats, les entretiens annuels. Vous payez l’ensemble tous les mois, vous n’en utilisez qu’un morceau, et surtout vous pliez votre organisation à la sienne. Les créneaux fins, les lieux multiples, les compétences, les saisons : c’est précisément là que ces outils lâchent.
La bonne question n’est pas « quel logiciel prendre ? » mais « qu’est-ce qui, dans notre organisation, ne rentre dans aucune case ? ». C’est cette part-là qui coûte cher, et c’est elle qu’un outil sur mesure absorbe.
Pas une liste de fonctionnalités : une liste de choses qui cessent d’occuper vos journées.
Ce que nous décrivons ici n’est pas théorique. Un outil de ce type tourne toute l’année dans la compagnie maritime dirigée par notre fondateur, avec un personnel qui circule entre bateaux, points de vente et boutique. Il a d’abord été construit parce qu’il manquait.
Nous préférons dire tôt ce que nous ne ferons pas. Cela évite des mois de malentendu.
Un chiffrage honnête commence par trois questions. Vous pouvez y répondre en deux minutes, et cela suffit à savoir si le sujet tient debout.
Combien de personnes à placer, et sur combien de lieux ?
Qu’est-ce qui, chez vous, ne rentre dans aucun logiciel ?
Qui refait le planning quand quelqu’un manque ?
Les questions qui reviennent à chaque premier rendez-vous.
Non. Un outil de planning sur mesure ne touche ni à la paie, ni aux contrats, ni aux déclarations. Il s’occupe d’une seule question : qui travaille, quand, et où. Le reste continue comme avant.
Ce n’est pas obligatoire. Une équipe qui doit retenir un mot de passe pour consulter son planning finit par ne plus le consulter — et le téléphone se remet à sonner. Un accès personnel, ouvert d’un geste depuis un téléphone, suffit dans la plupart des organisations.
Cela dépend de la complexité de votre organisation, et nous ne l’annonçons pas avant de l’avoir comprise : une date donnée au téléphone n’engage personne.
En revanche le premier écran utilisable arrive tôt. Il vaut mieux corriger sur un outil qui tourne que discuter d’un document.
C’est la raison d’être du sur-mesure. Un outil qui vous appartient évolue quand votre métier évolue, sans attendre qu’un éditeur inscrive votre besoin à sa feuille de route — ni qu’il décide, un jour, d’arrêter le produit.
Non, et nous ne construisons pas cela. Un planning dit qui est prévu à quel poste. Il n’a pas à géolocaliser une personne, ni à mesurer son activité minute par minute.
L’expérience montre d’ailleurs que l’adhésion de l’équipe tient à cela : l’outil doit d’abord leur servir à eux.
La suite
Pas de cahier des charges à préparer. Une semaine type, les moments où ça coince, et ce que vous aimeriez ne plus jamais refaire à la main.